已签客户专属入口

每个系统都有独立的访问地址 + 账号密码。开通服务时我们会一次性把三个系统的访问方式发给你，扫码或浏览器访问即可。也支持企业微信 / 钉钉 / 飞书免登集成。

月度/年度合同客户：响应 30 分钟、上门 2 小时、解决按工单类型区分（IT 类 4 小时、网络类 2 小时、办公类 8 小时）。超时按合同条款赔付。每次工单都有 SLA 倒计时，可随时在系统中查看。

支持。私有化部署在客户内网或客户指定的云上，数据完全归属客户。SaaS 模式按月/年订阅，包含平台运维和版本更新。两种模式可以混用——例如现场设备私有部署、远程备份走 SaaS。

支持手动上传（Word/PDF/Markdown）、对接企业现有系统（Confluence、飞书文档、语雀、SharePoint）、定时抓取（指定目录自动同步）。导入后会做去重、向量化、分块处理，原始文档保留可溯源。

紧急情况（业务停摆、数据丢失、安全事件）直接电话 0512-87811396 找工程师，2 小时内响应。一般问题先扫码进报修系统，留工单记录，方便后续追溯。两边信息会自动同步，不会漏单。

是的。所有系统的数据完全归属客户，可随时导出全量数据（含工单、对话日志、文档、告警记录）。合同终止后我们会配合做数据迁移和彻底删除。